حل حلول الوقت لقطاع السفر والسياحة، محاسبة وخدمة عملاء في نظام واحد.

الجواب المختصر: وكالات السفر والسياحة تدير حجوزات وعملاء ومدفوعات وموردين (طيران، فنادق، تأشيرات) تتحرّك بسرعة، وغالباً على أدوات منفصلة. حلول الوقت تبني حلاً على أودو يربط المحاسبة بخدمة العملاء والعمليات في نظام واحد، فتعرف الوكالة ربحية كل حجز، وتخدم عميلها من سجل موحّد، بدل جداول متفرّقة.

التحديات الحقيقية لقطاع السفر

• الحجوزات والموردون: طيران، فنادق، باقات، تأشيرات، كل واحد بسعر تكلفة وهامش مختلف.
• ربحية الحجز: صعب تعرف ربح كل رحلة وعميل بدقة ولحظياً.
• خدمة العملاء: الاستفسارات والطلبات مو مربوطة بسجل العميل وحجوزاته.
• المحاسبة والذمم: مدفوعات العملاء ومستحقات الموردين متشابكة.
• المواسم: ذروة الحج والعمرة والإجازات تحتاج نظاماً يستوعب الضغط.

سيناريو واقعي

مثال: وكالة سفر تبيع تذاكر وباقات عمرة وفنادق. الحجوزات على إكسل، والتواصل مع العميل على الواتساب بدون سجل، والمحاسبة على نظام منفصل. النتيجة: صعب تعرف ربح كل باقة، واستفسار العميل ياخذ وقتاً لأن حجوزاته مو مجمّعة، ومستحقات الموردين تتأخر.

بعد أودو مع حلول الوقت: كل حجز مربوط بعميله وموردّه وتكلفته وهامشه، فتظهر ربحية كل رحلة لحظياً. خدمة العملاء ترى كل تاريخ العميل وحجوزاته في شاشة واحدة، والمحاسبة تتحدّث تلقائياً مع كل حجز ودفعة. تتحكم الوكالة بأرقامها في الذروة بدل ما تغرق فيها.

الحل، منظومة السفر على أودو

تُبنى المنظومة على المحاسبة والفوترة وإدارة العلاقات CRM مع خدمة العملاء.

النتيجة التي تكسبها

وكالة تشتغل من نظام واحد: تحجز، تخدم العميل، وتعرف ربحيتها لحظياً.